Pantallas web para datos y horarios
Cuando un bot no puede usar los formularios de WhatsApp (o la conversación es por otro canal), puede mandar un enlace a una pantalla propia de Xenpia. La persona la abre en el navegador de su teléfono, sin instalar nada ni iniciar sesión, y al terminar vuelve al chat, donde el bot sigue.
Hay dos pantallas, y cada bot decide si usarlas desde su flujo:
| Pantalla | Qué hace la persona | Cómo se activa |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Llena los mismos campos del Formulario WhatsApp (nombres, cédula, fecha de nacimiento…) | En el nodo Formulario WhatsApp, Cómo se llena → Enlace web de Xenpia. Ver Por enlace web |
| Elegir horario | Busca su horario: servicio, profesional, día y hora | El nodo Elegir horario en la web. Ver Que la persona busque su horario en la web |
Si el flujo no tiene ninguno de esos dos pasos configurado así, el bot nunca manda enlaces.
Qué ve la persona
Las pantallas se adaptan al teléfono: ocupan toda la pantalla, el botón de enviar queda fijo abajo y los campos abren el teclado que corresponde (números para el teléfono, calendario para las fechas). En un computador se ven como una tarjeta centrada. Arriba aparece el nombre de tu espacio.
- Datos de contacto: los campos llegan ya llenos si el flujo tenía el dato (por ejemplo el nombre de la ficha). La pantalla avisa de un correo mal escrito o una fecha que no existe antes de enviar.
- Elegir horario: una tira con los próximos días, un calendario para ir más lejos, y los horarios libres del día agrupados en mañana, tarde y noche. Si un día no tiene horarios, ofrece el siguiente con horarios. Antes de confirmar, la persona ve un resumen con el día, la hora, el profesional y la sede. Si alguien toma ese horario mientras tanto, la pantalla avisa y lo quita de la lista.
Al enviar, la pantalla le dice a la persona que vuelva al chat. Allí el bot ya está contestando.
El enlace
- Es uno por envío y de un solo uso: una vez enviado, abrirlo de nuevo muestra «Este enlace ya se usó».
- Vale 23 horas, para que la respuesta del bot caiga dentro de la ventana de 24 horas de WhatsApp.
- Si el bot manda un enlace nuevo en la misma conversación, el anterior deja de servir.
- Los datos que llegaban ya llenos se borran del enlace al enviarlo.
En Conversaciones verás el mensaje del bot con su botón y, al enviar, la respuesta de la persona con los datos que llenó o el horario que eligió, igual que si hubiera contestado en el chat.