Crear un bot

En Bots → Nuevo. El formulario es corto.

Detalles

Nombre. Para ti, para distinguirlo en la lista y en los filtros de la bandeja. El cliente no lo ve.

Modo de configuración. Aquí eliges entre Simple (Prompt) y Avanzado (Flujo visual). La diferencia está explicada en Qué es un bot. Si dudas, empieza en simple.

Prompt. Solo aparece en modo simple, y es obligatorio. Son las instrucciones del bot. Merece la pena dedicarle tiempo: es lo que más determina si el bot queda bien o mal.

Un prompt que funciona suele tener cuatro cosas: quién es el bot, cómo debe hablar, qué datos concretos necesita saber (horarios, direcciones, precios) y qué hacer cuando no sepa algo.

Flujo visual. Solo en modo avanzado. En su lugar aparece un resumen con cuántos nodos y conexiones tiene el flujo, y un botón Diseñar flujo o Editar flujo que abre el editor.

Modelo

Proveedor y Modelo eligen qué inteligencia artificial contesta. Modelos más grandes entienden mejor los mensajes retorcidos, pero gastan más: lo que consumas se refleja en Consumo.

Parámetros del modelo (JSON) es un campo avanzado, solo visible en modo simple, para afinar el comportamiento del modelo. Si no sabes qué poner, déjalo como está: los valores por defecto son razonables.

No hay campos sueltos de temperatura ni similares; todo eso va dentro de ese JSON.

Para terminar, Crear Bot.

Después de crearlo

Al volver a entrar a editarlo aparecen unas tarjetas que antes no estaban, porque necesitan que el bot ya exista:

• Conocimiento y herramientas, para que el bot pueda buscar en tu catálogo de productos.
• Agenda, para permitirle reservar citas (solo si el módulo está activo).
• Documentos de salud, para que pueda enviar recetas a los pacientes (solo con el módulo de salud).
• Cumplimiento, donde defines las palabras que hacen que el bot se calle o pase la conversación a una persona.

Y sobre todo aparece la sección Gestionar cuentas y canales del bot, que es donde conectas WhatsApp y los demás canales. Sin eso, el bot no habla con nadie: ver Canales.

Probar los cambios

Los cambios se aplican al guardar. La forma más rápida de comprobar que un cambio de prompt hizo lo que esperabas es escribirle tú mismo por el canal conectado y mirar la conversación en la bandeja.